IT Conceito - Conceito em Suporte e Tecnologia

O que é o GLPI?

O GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) é uma plataforma open-source de ITSM (Gestão de Serviços de TI) completa, projetada para organizar e automatizar processos de suporte, ativos, inventário e contratos em uma única interface.

Open Source

Sem custos de licença

O GLPI é gratuito, permitindo que sua empresa tenha total controle e personalização sem taxas recorrentes.

Multiplataforma

Acessível e escalável

Compatível com qualquer navegador e dispositivos móveis, ideal para equipes remotas e ambientes corporativos complexos.

Personalizável

Adapta-se ao seu negócio

Plugins e integrações com ferramentas como Zabbix, OCS e FusionInventory expandem as funcionalidades conforme sua necessidade.

Benefícios para sua empresa

Gestão

Centraliza chamados, incidentes e requisições, garantindo transparência e rastreabilidade completa.

Produtividade

Automatiza tarefas repetitivas e melhora o tempo médio de resposta (MTTR) da equipe de TI.

Economia

Reduz custos operacionais e de licenciamento, maximizando o ROI da infraestrutura de suporte.

Principais Funções do GLPI

Gestão de Chamados

✓ Abertura e acompanhamento de tickets.
✓ Classificação por prioridade, categoria e SLA.
✓ Comunicação integrada entre técnico e usuário.

Inventário e Ativos

💻 Controle de equipamentos e softwares.
🔗 Integração com OCS ou FusionInventory.

Gestão de Contratos e Fornecedores

📄 Controle de prazos e renovações.
💰 Relaciona fornecedores, custos e garantias.

Módulos e Extensões do GLPI

Explore os módulos que tornam o GLPI uma das ferramentas mais completas do mercado.

Módulo ITIL / Help Desk

Baseado nas melhores práticas ITIL, permite gerenciar incidentes, problemas, mudanças e SLAs em uma estrutura profissional de suporte técnico.

Módulo de Inventário

Detecta e controla automaticamente ativos de rede, estações, softwares, impressoras e componentes.

Integrações e Plugins

🔗 Zabbix – Monitoramento em tempo real.
⚙ OCS/FusionInventory – Descoberta automática.
📧 Email Collector – Abertura automática de chamados.

Implantação e Customização

Análise de processos existentes, definição de categorias, SLAs e estrutura organizacional.

Configuração de usuários, perfis, notificações e integrações externas (Zabbix, e-mail, LDAP).

Capacitação da equipe e criação de dashboards personalizados para relatórios e métricas.

Por que Adotar o GLPI?

Empresas que adotam o GLPI alcançam mais eficiência, visibilidade e controle sobre toda a infraestrutura de TI.

Leve sua TI a outro nível

Transforme sua operação com um sistema de gestão unificado, seguro e personalizável. Dê adeus ao caos de planilhas e chamados dispersos!

Quero implantar o GLPI